Foorumi / Uusimmat keskustelut / Mitä tehdä kun asiakas ei maksa laskua

Näytä kaikki Alas
edellinen 1 2 3
thek771pv sitten
Kategoria: jokapäiväistä

Mitä tehdä kun asiakas ei maksa laskua

prkl. Tuli väsättyä asiakkaalle saitti, kauppa yms. Laskunkin lähetin homman valmistuttua 3vkon maksuajalla. 4vkon rahojen odottelun jälkeen lähetin meiliä asiasta ja uuden laskun (ei korkoja). Nyt reilu 5vkon jälkeen ei maksua edelleenkään ole kuulunut. Mitä siis teen?

a) Lähetän edelleen mailia asiasta ja odotan vkon
b) Uhkailen perintätoimistolla (maksaakohan niiden käyttö jotain? )
c) Pistän saitin ja kaupan kiinni. *KiÄH*


Kauppa ainakin käy hianosti joten siitä ei ole kysymys. *ituttaa
Laskukaan ei tosiaan ole mikään suuri.
vapaavarsi-franklin771pv sitten
d) http://www.fatmexican.com/doc/valikko.html

Olin kerran pikkuskidinä rengasliikkeessä apupoikana. Eräs ketku asiakas ei sitten maksanut laskua, joten omistaja pisti "pojat" perimään laskua. Ja kas kummaa, rahat tulivat.
tomiktomik771pv sitten
Myy laskusi perintäfirmalle.
Z64.4771pv sitten
Eikös se ole niin, että omistusoikeus siirtyy vasta silloin, kun maksu on suoritettu? Tämän tulkinnan perusteella saitin sisältä ja toiminnot ovat vielä sinun omaisuutta. Itse todella miettisin sitä vaihtoehtoa, että ilmoittaisi asiakkaalle sulkemisesta tiettyyn päivään mennessä, ellei maksua ole suoritettu. Sitten todella tekisin sen. Minun oikeustajuni mukaan asiakaan mahdollisuudet raastuvassa ovat aika olemattomat tällaisessa tilanteessa.

Tup perintäfirma on tietysti yksi hyvä vaihtoehto. Taidat vaan hävitä siinä jonkin verran.
valokuiluvalokuilu771pv sitten
En o vastaavassa tilanteessa ollut mutta... Tai no, olenpa, mutta verokorttihässäkällä.

Mailit on liian helppo jättää huomiotta, puhelinsoitto on tehokkaampi. Ja eipä paljon harmita käyttää tehokkaampia keinoja jos eivät vastaa puhelimeen tms.
-mk771pv sitten
viivästyskorko ja mielivaltaisesti hinnoteltu 5e bonari muistutuslaskusta laittaa yleensä vauhtia.

KelpoKelpo771pv sitten
Kusilevy.
a_alankoa_alanko771pv sitten
soita ja varmista vielä kerran.

Jos et tavoita, niin lähetä kirjallinen varoitus kirjattuna kirjeenä, jossa ilmoitat sulkevasi sivuston, jos maksua ei suoriteta tiettyyn päivään mennessä.

Kirjattuna lähetyksenä siksi, että jos joku toinen rikkoo sopimuksen, ei se oikeuta sinua toimimaan laittomasti. Kyseessä on silloin kaksi erillistä tapausta: asiakkaasi maksamaton lasku ja sinun luvaton sivuston sulkeminen ja asiakkaasi liiketoiminnan haittaaminen.


Jos vieläkään ei maksa, niin sulje sivusto.
Omistusoikeuden siirtyminen edellyttää aina maksettua laskua.

samisami771pv sitten
Lähetä lasku viivästyskorolla yms varustettuna ja soita perään, tiedustellen laskun aukiolon syytä. Pyydä maksamaan asap, ethän halua "ryhtyä toimenpiteisiin" asian suhteen.

Sulkemisella yms ei kannata uhkailla, kysehän voi olla unohduksesta.

Jos nää ei auta, turha tuhlata omaa aikaansa kovin paljoa. Intrum Justitia ostaa laskun kyllä mielellään.
jussijoo771pv sitten
Juurikin olen samassa tilanteessa - johon en ole viiden vuoden laskujen lähettelyn aikana vielä kertaakaan joutunut. Tunnollista porukkaa nämä suomalaiset.

Itse pistin kirjanpitäjän neuvosta kaksi muistutuslaskua parin viikon välein, jossa jälkimmäisessä uhkaus perintätoimista. Vasta jälkimmäinen herätti asiakkaan ja nyt pitäisi (sormet ristissä) olla rahat tulossa.

Jos rahat tarvitsee heti, laskun voi tosiaan myydä eteenpäin, esim. Intrum Justitialle, joka ottaa laskunsaajan riskiprofiilin mukaisen siivun hinnasta itselleen. Toinen vaihtoehto päästä omilleen on epäonnistuneen perinnän jälkeen merkata lasku luottotappioksi tilinpäätökseen.
CaderCader771pv sitten
Tiedustelut ja puhelinsoitot on ihan turhia, ei mikään muukaan taho soittele perään jos laskut o unohtunu maksaa. Turha sinisilmäillä ja nöyristellä jos maksua ei kuulu. Edellä mainitut pari muistutusta menemään kulujen kera ja ilmoitus perintätoimistosta jos maksua ei suoriteta. Ja tuotteen omistusoikeus siirtyy hankkijalle vasta kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan, ellei toisin ole sovittu, joten saitti alas jos muistutuksista huolimatta maksua ei kuulu.
Jet OilJet Oil771pv sitten
Mulla pyöri yksi lasku asiakkaalla pari kuukautta. Joka kuukausi lähetin muistutuksen uudella korolla ja lisäkululaskuilla. Soittelin perään ja aina luvattiin että "juu unohtunut, maksetaan heti", "heti perjantaina", "lasku kadonnut", "ensi viikolla"...

Sitten kun neljättä karhua laitoin niin ilmoitin kylmästi että nyt menee perintään ellei kuulu viikossa. No ylläri ettei kuulunut. Tosin ei ole kuulunut vieläkään. Intrum Justitialla ollut käsittelyssä jo varmaan kaksi kuukautta.

Sanoisin että perintätoimistoon vain.
smifsmif771pv sitten
Eikös perintäfirmat toimi niin, että ne antavat sulle samantien rahat siitä laskusta ja höyläävät provikat sitten asiakkaalta.

Eli sinne vaan härskisti.
valokuiluvalokuilu771pv sitten
Sanoisin että jos on yksittäinen ihminen tai ei niin kovin iso firma, niin paras tapa saada ihmiset maksamaan laskut on luoda välilöt ja pysyä niissä. Konfliktihakuisuus aiheuttaa vaan konflikteja (= asia jonka olen oppinut kantapään kautta).

Mut jos rahuja ei vaan o, ni Intrumiin sitte.

Edit: Nilkkeihin ei tietty mikään määrä sosiaalista viisastelua päde. Mutta niiden kanssa ei liene viisasta tehhä bizniksiäkään.

Edit edit: Paitti että mitä se Intrumkaan tekee jos asiakas on esimerkiksi varaton?
nikohak771pv sitten
No jos nyt ensialkuun vaikka meilauksen sijaan soittaisit ja kysyisit mistä on kyse, ennenkuin koko pinkkari on sotajalalla.
Jet OilJet Oil771pv sitten
Perintäfirmat ei tod. sitä rahaa anna. Toisinpäin. Sä maksat niille.

Jos asiakas on varaton niin ei Intrumikaan auta. Mutta onpa tyyppi verottajan mustalla listalla, liiketoimintakiellossa ja sulla rahat jonossa. Edes.
samisami771pv sitten
...Intrum ottaa omat kulunsa sun rahojen päältä. Jos asiakas on varaton niin vie oikeuteen.

Mut ehkä olis tosiaan paras aloittaa siitä puhelusta. Eihän sitä koskaan tiedä.
thek771pv sitten
Joo, ei tässä ihan vielä kirveet olkapäällä sotajalalle lähdetä. :) Katotaas mitä puhelimessa sanotaan..

Hyvä olis ko. asiakkaaseen pysyä hyvissä sillä lisäkeikkaa tulossa. Toisaalta taidan jättää suosiolla väliin ja vedota "muihin kiireisiin". Hoitakoot joku muu.
Pah!
Jet OilJet Oil771pv sitten
Joo periaatteena on että tollasille asiakkaille ei kannata toiste tehdä. Naiivia kuvitella että ne yhtäkkiä maksaisikin laskunsa ajallaan. Minu tapauksessani eräs saitti jöi ikuisiksi ajoiksi ilman päivityksiä. Siinähän sitten "säästää".
Perry771pv sitten
"Joo periaatteena on että tollasille asiakkaille ei kannata toiste tehdä. Naiivia kuvitella että ne yhtäkkiä maksaisikin laskunsa ajallaan."

Kyllä voi toiste tehdä, mutta pitää sopia että maksavat ennakkoa ennen kuin työt aloitetaan, muuten -> no deal

Tämmöisissä laskun maksamattomuus-tilanteissa olisi aina kiva kun olisi paperilla näyttöä siitä mitä on tilattu ja mistä on sovittu, edes siihen suuntaan olevat sähköpostit olisi kivoja.

Kannattaa tosiaan ihan ensin soittaa ja kysyä mikset ole saanut rahoja, ja riippuen sitten toisessa päässä olevasta asenteesta valita sopiva jatko tarinalle.

Parhaassa tapauksessa laskusi on vain mennyt hukkaan (kerran oli yhdenkin hyvän asiakkaan lasku jäänyt pomon pikkutakin taskuun muhimaan) tai laskujen maksamisesta vastaava henkilö on sairaslomalla tms.
Jos kyse on pienestä likviditeettiongelmasta niin mikäs siinäkään kunhan maksavat heti kun rahaa alkaa löytymään ja sovitaan maksuaikataulusta. Hankalin on se jos ihmiset on täysiä kusipäitä jotka eivät meinaakaan maksaa.
Jone771pv sitten
Muutama idea tarjolla.


- Poista saitti palvelimelta, jos sinulla on vielä tunnukset. Tulee kiire maksaa.
tai lisää laskuri sivun alalaitaan, joka laskee korkopäiviä.

- unohda perintätoimistot, laita itse haaste: Irtaimen kauppaan perustuva velkomus (koodi 0632), oikeudenkäymiskaaren 5 luvun 3§:n mukainen haastehakemus. Muista perintäkulut.


Smo771pv sitten
Toimitusjohtajakoulun vinkki nro 7: Perintätoimissa konkurssihakemus toimii aina.
PommiPommi771pv sitten
Maksamaton lasku:

1. Asiakkaalla ei ole rahaa maksaa

2. Asiakas ei halua maksaa

-----

Perintä toimii ainoastaan jälkimmäiseen. Soita sinne asiakkaalle ja kysy ihan sinisilmäisesti että: "mikäli teillä ei tosiaan ole rahaa maksaa tuota laskuani, niin voidaanhan me miettiä jotain maksuohjelmaa - jaetaan lasku vaikka useammalle kuukaudelle..." - jos niillä on rahulia niin niitä nolottaa ja ne maksaa heti jos ei niin tarttuvat tuohon maksuohjelmaan ;=)

-Mikko
MyrskisMyrskis771pv sitten
3 karhulaskua, viimeisellä kerralla soitto tai tapaaminen, ja jos ei sittenkään skulaa, perintään.
telakka770pv sitten
Tuommoinen on kyllä inhottavaa, kerran käynyt niin minulle kanssa, ja toista kertaa en toivo.
Ehdottaisin kyllä ainakin väliaikaista sivujen sulkemista, jos rahaa ei kohta tipu.
salumisalumi770pv sitten
Kusilevy.
tästä itselleni virallinen käytäntö.
Greyscope770pv sitten
Vedä saitti alas....

Itse tein temput kun asiakas ei maksanut vaikka lupaili ja lupaili. Meni vuorokausi siitä kun vedin saitin jumiin kun toimari soitti ja sano että lasku on hoidettu ja lupaili vielä todistella asiaa lähettämällä tositetta maksusta.

Kyseinen sivusto oli heillekkin erittäin tärkeä bisneksen kannalta.

Minä en vittu sääli enää mitään selittäjiä, jos maksu viivästyy kielii se siitä että asiakasta ei kiinnosta pätkän vertaa / kunnioita työtäsi. Tässäkin tapauksessa voi olla kyse erehdyksestä... soita ja tiedustele asiaa.


Olen tehnyt omaan pussiin töitä nyt kolme vuotta ja ihmettelen suuresti ihmisten maksukäyttäytymistä, saan 5 laskusta kolmea olla kyselemässä ja odotella suoritusta, yksin kun hommia tekee ja rahan pitää liikkua niin ei voi aina olla odottelemassa maksuja montaa viikkoa.

Onko kyse web,printti ym mainonnassa siitä että nämä URPOT eivät saa konkreettisesti käsinkosketeltavaa ja kokevat sen jotenkin erilaisena kuin saisivat nipun t-paitoja tai kassillisen porkkanoita? tiedä sitten.



1.Asiallinen puhelu
2.Jos ei tuota tulosta saitti alas
3.Maksun jälkeen pieni viivyttely saitin ylösnostamiseksi
4.EI ENÄÄ IKINÄ TÖITÄ TÄLLE HÖRHÖLLE

Näillä eväillä =)
NovaNova769pv sitten
Samalla linjalla Greyscopen kanssa. Jos puhelinsoitto ei tuota kaivattua tulosta, niin sitten suoremmat menetelmät käyttöön. Toisinaan on suorastaan hämmästyttävää, kuinka keitaalla porukka tuntuu olevan (tai on olevinaan) maksuvelvoitteidensa kanssa. Ja vielä siinä vaiheessa aletaan itkemään hinnasta, kun eräpäivästä on kulunut aikaa viikkotolkulla...

No, eihän mikään ole kallista, jos on riittävästi rahaa käytettävissä.
john769pv sitten
Voi olla että meilit on menny roskapostiin, tai hukkuneet niihin. Joten kirjeellä ne laskut eikä meilillä!

Itellä unohtui kans maksaa webhotellini kun lasku oli tullut mailina ja unohtunut vaikka olikin "luettu"
vuorbivuorbi769pv sitten
thek -- Tuli vaan mieleen, että voisitko sitten kertoa miten asiakkaan kanssa käy? Pääpiirteissään tietysti, ihan opiksi ja ojennukseksi siltä varalta, jos muille käy samoin.

Ei ole kyllä tilanteeseen antaa sen viisaampia neuvoja kuin edellisilläkään, kunhan nyt liityn siihen kuoroon, että yhteydenpito on kaiken a ja o. (Asiakkaankin pitäisi toisaalta tajuta, että jos maksuvaikeuksia on odotettavissa niin olisi ehkä viisaampaa suorilta siirtää eräpäivää tai tehdä muu maksujärjestely eikä vain odotella karhuja ja vihaisia puheluita.) Se, miten sen tekee, riippuu varmaan täysin tilanteesta, mutta liian kiltiksi ei pidä heittäytyä.

Itse olin hieman samassa tilanteessa viime vuoden puolella, kun tein verokortilla hommia eräälle kokoonsa nähden huonosti organisoidulle puljulle, ja verokortit ja maksarit tai mitkä lie piti kierrättää sadassa miljoonassa paikassa hyväksyttävänä ennen kuin ne saattoi panna maksuun. Se, jonka oli pitänyt panna paperit eteenpäin, olikin ihan hajamielisyyttään unohtanut asian, ja piti odotella kaksi viikkoa seuraavaan maksupäivään. Ei siihen kuollut, mutta oisivat voineet edes hoitaa sen yhteydenpidon ja ilmoittaa etukäteen, ettei olisi tarvinut soitella perään pitkin päivää ennen kuin sain selville, mistä viivästys johtui.
Näytä kaikki Ylös
edellinen 1 2 3
  • Sinun pitää kirjautua sisään voidaksesi osallistua keskusteluun.
    Jos sinulla ei ole vielä käyttäjätunnusta, voit luoda sen hetkessä profiilinluonti-sivulta